商品問題

退換貨說明

  • 退換貨流程:請於Nakamichi facebook粉絲專頁與我們聯繫,告知訂單編號與退貨原因,送出申請後,我們會盡快為您處理,請留意退換貨申請通知。
  • 退貨款項如需由匯款方式進行退款,請於連絡退換貨時,一併告知銀行帳戶,會於收到退貨產品後匯款給您。
  • 若遇到瑕疵產品請盡量於五天內,Facebook粉絲專頁私訊我們,我們會盡快為您處理。
  • 依照消費者保護法規定,消費者享有產品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若產品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 耳機(耳塞)產品依照消保法,屬個人衛生用品,經拆封無7天猶豫期,如欲退貨請勿拆封。
  • 影音周邊產品依照消保法,屬排除項目,經拆封無7天猶豫期,如欲退貨請勿拆封。
  • 免運產品退換,請於7日內辦理,須由買家自行負擔二次運費。

申請退購條件

  • 產品包含發票、本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,若產品已使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,需扣除產品恢復原狀所必要的整新費用(請見下條文)。
    建議您妥善保存寄送外箱(袋)至鑑賞期滿後再行處理,任何原廠外盒及原廠包裝都屬於產品的一部份。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。
  • 收取產品回復原狀之整新費用:退貨產品將全程錄影拆箱檢視過程,若原廠外箱已被拆封(刀片割開、撕開膠帶或貼紙),Nakamichi將無法重新販售,須退回原廠重新檢視及包裝,一經原廠確認,將由產品價值扣除包裝與材料費,作為回復原廠包裝原狀必要之整新費用(將依照評估結果酌收產品售價之15%以上的整新費用)。
  • 如購買產品是耗材、個人衛生用品,如:配件、耳塞等,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。除產品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,需酌收耗材零售定價之費用。
  • 產品外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響產品本身品質,無法申請退貨。
  • 若無特殊原因及事先告知,已出貨之產品不提供重新下單及變更訂單服務。
  • 耳機(耳塞)產品依照消保法,屬個人衛生用品,經拆封無7天猶豫期,如欲退貨請勿拆封。
  • 影音周邊產品依照消保法,屬排除項目,經拆封無7天猶豫期,如欲退貨請勿拆封。

訂單查詢如有顯示【完成付款】,表示我們收到您的帳款了,產品將會在付款完成日算起的 7個工作天內送達。您也可以直接至本站「顧客中心」的「查訂單」功能查詢出貨。
但若產品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品約定出貨區間。

各訂單寄送/到貨時間依各產品及收件地址而有所不同,產品則於7個工作天內送達。

已有出貨日期約 2-3個工作天內送達,如逾3個工作天 (不含週日) 仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連絡不上,此時請至Nakamichi fb粉絲專頁與我們聯繫。

就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險,及貨品有缺件、污損、錯誤等,請儘速Nakamichi fb粉絲專頁聯繫或播打客服電話,我們會儘速處理。

  • 依照消費者保護法規定,消費者享有產品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若產品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
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